7月,茶山睦祥錦園物業、錦江家園物業、博地建設集團分別給自來水公司送上印有“不忘初心情系用戶 著力解決用水難題”“真誠服務為人民 搶修服務暖人心”“熱情服務,客戶至上”的錦旗,感謝自來水公司高效優質為民服務。
高效行動,破除用水難題
7月5日,自來水公司工作人員在睦祥錦園旁執行維修任務時,該小區物業反映有一處漏水修理有難度,希望自來水公司技術人員給予幫助。為保障居民客戶日常用水,自來水公司工作人員完成搶修任務后,顧不上休息,立即趕往小區漏水點,利用哈夫節套裝技術,快速修復DN50管道漏點,幫助解決漏水管道修補難題。
施以援手,為民服務解難
7月25日,自來水公司耗時3.5小時,完成錦江家園小區DN150供水管道修復。該管道初期排查是居民戶內漏水,自來水公司工作人員告知小區物業維修。但考慮到該管道與市政供水管道緊密相鄰,修理難度大,自來水公司對接后安排技術人員給予幫助,完成DN150供水管道修復。
熱情服務,解決燃眉之急
7月下旬,自來水公司得知博地建設集團有一項目需要辦理水表報裝,但申報材料的中標通知書及施工許可證等還在辦理中??紤]到項目時間緊及客戶實際困難,自來水公司工作人員為其進行容缺受理及“零投資”服務,快速幫助客戶接上水??蛻舯硎?,“通水時間快,費用全減免,為公用服務點贊!”
溫州市公用集團于2010年12月成立,注冊資本金50億元,主體信用評級為AA+,主要負責溫州全市域的公用事業基礎設施投資建設、運維管理和服務,全面系統推進全市水務、燃氣、環保產業高質量發展。