燃氣非居民客戶指居民客戶以外的商業、工業、學校、醫院、福利等類型客戶，非居民客戶具有用氣量大、燃氣管道復雜等特點。市燃氣集團念好“三字訣”提升非居民客戶服務質量，優化營商環境。

“實”字當頭核實客戶信息
    燃氣集團對非居民客戶安全管理、業務服務等情況進行實地調研，制定系統化服務體系新規范。工作人員提前梳理羅列核實清單，以“5+2”“白+黑”的拼勁，完成一戶銷項一戶，截止目前已完成633戶信息核實工作。

“傳”字為橋強化業務能力

發揚“傳、幫、帶”精神，客戶專管員將理論學習和實地教學相結合，為鹿城區、甌海區、龍灣區網格員授課。下步將由客戶專管員對接區域網格員協同服務客戶，共同優化綜合管理工作環節和服務流程。

“安”字為要筑牢安全防線

為防范化解燃氣安全風險，燃氣集團成立非居客戶服務檢查小組，檢查組先后前往30余家非居民客戶開展現場檢查，足跡遍布仙巖、三溪、藤橋等5個區域。檢查組重點檢查了燃氣使用情況、報警器運行狀況、安全使用制度落實情況。檢查共發現安全隱患和問題27處，要求用氣企業立行立改，于5月底前完成整改銷號。